Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und ihrer Familien ist für uns bei Thule von größter Bedeutung, und es gehört zu unseren Grundsätzen, immer dann zu handeln, wenn wir potenzielle Verletzungsrisiken erkennen oder darauf aufmerksam gemacht werden – auch wenn die Wahrscheinlichkeit eines solchen Ereignisses gering ist. Aus diesem Grund hat die Thule Group beschlossen, einen freiwilligen Rückruf der Thule Spring Bumper Bar – 11300403 durchzuführen, die nach dem 1. April 2021 verkauft wurden.

Dieses Problem ist nur mit einer einzigen Produktionscharge verbunden, die nach dem 1. April 2021 ausgeliefert wurde. Alle davor und danach produzierten Geräte sind von diesem Rückruf nicht betroffen und können weiterhin verkauft und verwendet werden.

Was Sie tun sollten

Wir bitten Sie, die folgenden Sofortmaßnahmen zu ergreifen:

• Verwenden Sie nicht mehr die Thule Spring Bumper Bar
• Wenn Sie die Thule Spring Bumper Bar nach dem 1. April 2021 gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihr Produkt, um sicherzustellen, dass es nicht von dieser Rückrufaktion betroffen ist. Die folgenden Bilder zeigen ein OK- und ein NICHT-OK-Produkt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die linke als auch die rechte Seite des Produkts überprüfen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie ein von diesem Rückruf betroffenes Produkt besitzen, bitten wir Sie, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Registrieren Sie sich unten, um eine Ersatz-Schutzbügel von Thule zu bestellen, die direkt an Sie versandt wird. Das Ersatzprodukt ist sofort verfügbar. Ein Kaufnachweis ist nicht erforderlich. Wir bitten Sie, Ihr aktuelles Produkt umgehend zurückzusenden. Dem Ersatzprodukt liegt ein vorausbezahltes Versandetikett bei, mit dem Sie das Produkt kostenlos an die Thule Group zurückschicken können.

Bitte beachten Sie, dass dieser Rückruf zum Austausch des Produkts auf Produkte beschränkt ist, die nach dem 1. April 2021 mit dem oben beschriebenen Problem verkauft wurden und keine anderen Produkte betrifft.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Thule-Kundenservice unter support@thule.com zu kontaktieren oder sehen Sie unten die FAQ.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Mitarbeit und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.